Om Joachim: Joachim är servicemarknadsansvarig på MRF sedan fyra år tillbaka. Dessförinnan har han under trettio års tid drivit en Saab- Opel- och Kiaverkstad i Åkersberga. Han var en av Talarforums mest bokade föredragshållare 2000 – 2010 i ämnet kundvård och kundrelationer.

Om Ulf:
Ulf är SFVFs förbundsjurist sedan 2016. Innan han började jobba med juridiska frågeställningar var han bland annat butikschef inom Axfood-kedjan. Ulf jobbade sedan på ”andra sidan” som konsumentjuridisk rådgivare med bilar som sin hjärtefråga och de senaste tre åren som fordonsjurist på Konsumentverket. Ulf sitter även med i ARN:s motoravdelning sedan fem år tillbaka.

Om seminariet: TV-programmet Kalla faktas granskning av bilverkstäder skapade negativa rubriker för verkstäderna 2014. Konsumentverket reagerade och branschen startade projektet ”Godkänd bilverkstad”. Ulf och Joachim talar på ett avspänt sätt hur du höjer kvalitén, får bättre ordning på verksamheten och även ekonomin, genom konceptet Godkänd bilverkstad.