Talare: Joachim Due-Boje, MRF och Bo Ericsson, SFVF.
Om Joachim: Joachim är servicemarknadsansvarig på MRF sedan fyra år tillbaka. Dessförinnan har han under trettio års tid drivit en Saab- Opel- och Kiaverkstad i Åkersberga. Han var en av Talarforums mest bokade föredragshållare 2000 – 2010 i ämnet kundvård och kundrelationer.
Om Bo: Bo har 40 års samlad erfarenhet av arbete för verkstäder, såväl fria som märkesbundna. Han sitter som branschrepresentant i myndigheter, departement och verk. Han är även VD för Sveriges Fordonsverkstäders Förening och brinner för att utveckla och driva bilbranschen framåt.
Om seminariet: TV-programmet Kalla faktas granskning av bilverkstäder skapade negativa rubriker för verkstäderna 2014. Konsumentverket reagerade och branschen startade projektet ”Godkänd bilverkstad”. Thomas och Joachim talar på ett avspänt sätt hur du höjer kvalitén, får bättre ordning på verksamheten och även ekonomin, genom konceptet Godkänd bilverkstad.